Al ingresar a ATHAKA'I – Hotel Ecofinca / Vivienda Rural, al utilizar sus servicios, realizar una reserva, visitar sus instalaciones, acercarse a sus linderos o suministrar información a través de sus canales físicos o digitales, el titular reconoce haber sido informado, gracias a información presencial, escrita o a través de los letrero colocado al rededor de la fina, sobre la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD Y VIDEO-VIGILANCIA, elaborada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables.
Nombre comercial: ATHAKA'I – Hotel Ecofinca / Vivienda Rural
Responsable del tratamiento: Luca Cascianini
Identificación / NIT: Bajo solicitud
Dirección: km 1,2 carretera Concepción Alejandría, Vereda Tafetanes, Concepción, Antioquia, Colombia.
Correo para privacidad y habeas data: athakai.ecofinca@gmail.com.
Teléfono: +57-315-3547621.
Estos datos deberán mantenerse actualizados, pues constituyen los canales oficiales para que los titulares ejerzan sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y demás derechos legalmente procedentes.
ATHAKA'I respeta el derecho fundamental al habeas data, la intimidad y la seguridad de huéspedes, visitantes, trabajadores, contratistas, proveedores y demás personas naturales cuyos datos trate. El tratamiento se realizará con observancia de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, así como bajo criterios de necesidad, pertinencia, proporcionalidad y temporalidad.
ATHAKA'I recolectará únicamente los datos razonablemente necesarios para desarrollar su actividad de alojamiento rural, atender reservas y solicitudes, cumplir obligaciones legales, proteger a las personas y bienes presentes en el predio y prestar adecuadamente sus servicios.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones previstas en la ley.
Aviso de privacidad: Comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento y los canales para consultarla.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato privado: Dato que por su naturaleza íntima o reservada únicamente resulta relevante para su titular.
Dato sensible: Dato cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluida su recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, transmisión, conservación o supresión.
Videovigilancia: Captación, grabación, transmisión, almacenamiento, conservación o reproducción de imágenes mediante cámaras o sistemas equivalentes.
ATHAKA'I podrá tratar información de huéspedes, potenciales huéspedes, visitantes, acompañantes, trabajadores, contratistas, proveedores y personas que ingresen o transiten por las áreas sometidas a control de seguridad. Según la relación con el titular, podrán tratarse datos de identificación y contacto, información necesaria para reservas y alojamiento, datos de facturación y pago, datos requeridos por las autoridades competentes, solicitudes y comunicaciones, información de emergencias, registros de acceso y, en las zonas informadas, imágenes de video-vigilancia.
ATHAKA'I no solicitará datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios, exista una finalidad legítima y se cumplan los requisitos legales aplicables. La entrega de datos sensibles será facultativa cuando la ley así lo disponga.
1. Gestionar solicitudes, cotizaciones, reservas, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones, check-in, check-out y atención durante la estadía.
2. Verificar la identidad de huéspedes y visitantes y cumplir las obligaciones legales propias de los prestadores de servicios de alojamiento y turismo.
3. Emitir facturas, comprobantes, soportes contables y gestionar pagos, devoluciones o garantías relacionadas con los servicios contratados.
4. Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y requerimientos de los titulares.
5. Mantener la seguridad física del predio, huéspedes, visitantes, trabajadores, animales, bienes, instalaciones, accesos, senderos, parqueaderos, zonas comunes, áreas exteriores y linderos.
6. Prevenir, detectar, documentar e investigar incidentes de seguridad, daños a bienes, accesos no autorizados, accidentes, comportamientos contrarios a la convivencia o hechos que puedan requerir intervención de autoridades.
7. Conservar evidencias cuando sean necesarias para formular, ejercer o defender reclamaciones, derechos o actuaciones administrativas, policivas o judiciales.
8. Dar cumplimiento a obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades públicas o judiciales en ejercicio de sus competencias.
9. Gestionar proveedores, trabajadores, contratistas y actividades necesarias para la operación de la Vivienda Rural / Hotel Ecofinca.
10. Enviar información comercial o promocional únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, autorización del titular, permitiendo en todo momento solicitar la exclusión de dichas comunicaciones.
11. Realizar análisis internos de calidad, seguridad y mejora del servicio utilizando, cuando sea posible, información agregada o anonimizada.
ATHAKA'I utiliza sistemas de video-vigilancia con una finalidad legítima y específica de seguridad, protección de personas y protección patrimonial. La captación, grabación, almacenamiento o consulta de imágenes constituye tratamiento de datos personales cuando permite identificar o hacer identificable a una persona.
El tratamiento mediante video-vigilancia se desarrolla bajo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y los lineamientos aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección de datos. ATHAKA'I fundamenta el uso de sus cámaras en finalidades legítimas de seguridad y protección patrimonial, aplicando deberes de información al titular, minimización, proporcionalidad, seguridad, acceso restringido y atención de consultas o reclamos. En caso de que una autoridad competente imparta una instrucción particular sobre el sistema, ATHAKA'I adoptará las medidas legalmente procedentes.
Las cámaras podrán ubicarse en accesos, entradas y salidas, parqueaderos, senderos, zonas comunes, áreas exteriores, perímetro y linderos del predio, siempre con una finalidad vinculada a la seguridad. No se instalarán cámaras en habitaciones, baños, vestidores ni otros espacios destinados razonablemente a la intimidad personal.
Orientación y minimización: las cámaras instaladas en perímetros y linderos serán orientadas prioritariamente hacia el propio predio, sus accesos, elementos naturales, cerramientos, cercas, senderos y bienes que requieran protección. Cuando por la configuración física del terreno, proximidad de construcciones colindantes, vegetación, topografía o campo visual resulte incidentalmente visible una porción externa al predio, ATHAKA'I adoptará medidas razonables de minimización, tales como ajuste de ángulo, regiones de detección o máscaras de privacidad, cuando sean técnicamente viables y compatibles con la finalidad de seguridad.
Audio: los sistemas de video-vigilancia de ATHAKA'I no realizan grabación permanente de audio como práctica ordinaria. Cualquier tratamiento excepcional de audio deberá obedecer a una finalidad legítima, concreta, necesaria y proporcional y estará sujeto a la normativa aplicable.
Avisos: se instalarán avisos visibles de video-vigilancia en los accesos o zonas pertinentes, informando la existencia del tratamiento, su finalidad, la identificación del responsable y el mecanismo para consultar esta política.
Acceso a las imágenes: las grabaciones estarán sometidas a acceso restringido. Solo podrán ser consultadas por el responsable, personal expresamente autorizado, proveedores que actúen como encargados bajo deberes de confidencialidad y seguridad, o autoridades competentes cuando exista fundamento legal para su entrega.
Conservación: las imágenes se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad de seguridad. Cuando una grabación documente un incidente, reclamación, presunto daño, investigación o actuación administrativa, policiva o judicial, podrá conservarse durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de derechos y hasta que finalice la controversia correspondiente.
No divulgación: ATHAKA'I no publicará ni difundirá imágenes de video-vigilancia en redes sociales o medios abiertos salvo que exista una base jurídica suficiente. Las imágenes obtenidas con fines de seguridad se utilizarán exclusivamente para las finalidades autorizadas y legalmente procedentes.
ATHAKA'I reconoce la especial protección de los datos de niños, niñas y adolescentes. Su tratamiento se realizará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y las reglas legales aplicables. La videovigilancia de zonas comunes puede captar incidentalmente imágenes de menores como consecuencia de su presencia en el establecimiento; dichas imágenes se tratarán únicamente para fines de seguridad y no para perfilamiento, publicidad o usos incompatibles.
Cuando la autorización del titular sea exigible, ATHAKA'I solicitará consentimiento previo, expreso e informado y conservará prueba de su otorgamiento. La autorización no será exigida en los eventos expresamente exceptuados por la ley, incluyendo requerimientos efectuados por entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, así como los demás eventos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
El titular podrá, conforme a la legislación aplicable: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando sea legalmente procedente; y acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Las consultas y reclamos podrán presentarse a través del correo athakai.ecofinca@gmail.com o de los demás canales oficiales publicados por ATHAKA'I. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular e indicar el objeto de la consulta o reclamo.
Consultas: serán atendidas dentro de los términos previstos en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Reclamos: serán atendidos conforme al procedimiento y términos establecidos en el artículo 15 de la misma ley. Cuando la solicitud esté incompleta, ATHAKA'I requerirá al interesado para que subsane la información necesaria dentro de los términos legales.
ATHAKA'I implementará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas a deberes de confidencialidad incluso después de finalizar su relación con ATHAKA'I.
En materia de video-vigilancia se procurará mantener controles de acceso a los dispositivos y grabaciones, credenciales seguras, actualización de equipos cuando resulte razonable y trazabilidad de las entregas de evidencia cuando ello sea necesario.
ATHAKA'I podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de reservas, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, mensajería, contabilidad, seguridad u otros terceros necesarios para la operación. Cuando estos terceros traten datos personales por cuenta de ATHAKA'I, se procurará que actúen como encargados bajo obligaciones de seguridad, confidencialidad y tratamiento limitado a las finalidades autorizadas.
ATHAKA'I no vende ni alquila datos personales. La información solo será compartida cuando resulte necesaria para la prestación del servicio, exista autorización o base jurídica suficiente, o sea requerida por autoridad competente.
Cuando el pago sea procesado a través de entidades financieras o pasarelas de pago, la información financiera será tratada conforme a las condiciones de dichos proveedores. ATHAKA'I procurará no almacenar datos completos de tarjetas cuando no sea necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y medición de uso. Cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento, se proporcionará el mecanismo correspondiente. Los formularios digitales deberán informar la finalidad del tratamiento y remitir a esta política cuando se recolecten datos personales.
Los huéspedes y visitantes deberán suministrar información veraz y actualizada cuando sea necesaria para la reserva, registro o prestación del servicio. Cuando proporcionen datos de acompañantes o terceros, deberán contar con la facultad correspondiente para suministrarlos y utilizarlos únicamente para finalidades relacionadas con la reserva, alojamiento, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.
Los textos, fotografías, elementos gráficos, signos distintivos, logotipos y demás contenidos propios de ATHAKA'I se encuentran protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual. Su publicación en el sitio web no implica cesión o autorización general de reproducción, modificación, explotación comercial o distribución.
La presente política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, así como por las instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio en su calidad de autoridad de protección de datos personales.
ATHAKA'I podrá modificar esta política para adecuarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Las modificaciones sustanciales serán informadas por medios razonables y la versión vigente permanecerá disponible en el sitio web o en los canales de atención del establecimiento.
Fecha de generación: 9 de septiembre de 2024.
.jpeg&w=320&q=75)
.jpeg&w=320&q=75)
.jpeg&w=320&q=75)
